各位有這樣的經驗嗎？
自己：「天氣好熱。」
對方：「是啊，滿熱的……」（沉默）
自己：「天氣很熱，聽說會超過 35 度喔。」
對方：「35 度啊，難怪這麼熱。」
自己：「是啊……」（沉默）
講沒兩句就陷入沉默的對話。
那麼，自然而然延續下去的對話是怎麼樣?
譬如: 「今天也太熱了吧，不過您感覺就是『很陽光的男人』，您應該很喜歡夏天？」
對話朝向對方容易回答的主題設定就會有不一樣的效果。
人脈就是錢脈，提升良好的人際關係，不論是在家庭、職場或是創業的道路上，都是重要的人生財富基石。
有一種語言 ，在你開口說話之前就已經開始進行；有一種語言 ，在你的大腦還沒意識到的7秒鐘 ，就已經透露出來；這樣的語言，無需開口就讓人們留下長久印象。國際非語言溝通專家凱薩琳.莫洛伊說：「這些無意識的非語言溝通即是所謂的行為履歷，佔了良好溝通與互動的55% ，關鍵影響著人際互動。」
良好溝通的兩個最基本的要素，就是傾聽與提問。當你在聽別人講話的時候，你有心不在焉一邊滑手機的習慣嗎? 或是，有人邀請你談話，結果過沒幾秒你就被打斷，滔滔不絕地發表他們自己的意見? 這時候，你的感覺是什麼？
只要掌握三個要點，從他人角度出發，學會傾聽和提問，彼此的關係將更緊密：
一、利用肢體語言表達關心重視
有時候多說無益，善用肢體語言，也可以讓人感受到你的專注。只要給予對方一個微笑，或適時的點頭，就能表達出內心的支持。這就好比媽媽給孩子一個燦爛的微笑時，笑容像陽光一樣照進孩子心靈，孩子馬上就能從中體會到關懷跟認可。
二、發揮同理心傾聽對方的聲音
傾聽好像是件容易的事，但很多人在傾聽的時候，往往都在思考等等要說什麼。所以一場對話下來，雖然大家都講得開心，但對彼此並沒有更熟悉。
那該怎麼做?
簡單的方式就不要預設立場或是馬上給予意見，讓對方自由地說，自在的挖掘自己內心的想法。當我們真正深入對方的世界，對方其實有沒有得到答案一點都不重要，反而是那種被理解、人與人之間真實的連結，讓彼此更加靠近。
三、保持好奇心問問題讓對方多說話
如果你發現生活當中的對話，充滿了太多的瞎扯蛋，那麼適當的提問將能開啟你跟別人更深刻的對談。「像孩子一般的保持好奇心」，就好像大人嘗試去理解孩子在做什麼事情，為什麼他們這麼樂在其中。不要害怕與你想法截然不同的人交流，不要用太高的期望來限制自己進入對話當中。提問，不是為了說服別人，而是承認自己一無所知，並用一顆開放的心態去傾聽。
能改變人生的本來就不是原先自以為的答案，而是那些充滿未知數的勇敢提問。
